Retur, bytte og angrerett

Sist oppdatert: 10.10.2026
Selger: Mastad Sports AS – Org.nr: 935 434 289
Adresse: Bjørnstadveien 62, 3077 Sande I vestfold
Returadresse: Bjørnstadveien 62, 3077 Sande I vestfold
E-post: mastadsports@gmail.com

1) 30 dagers returrett (butikkpolicy)

Du har 30 dager fra du mottar varen til å be om retur.

– Varen må være i samme stand som ved mottak: ubrukt, med alle tagger/labels og i originalemballasjen.
– Legg ved ordrenummer/kvittering eller annet kjøpsbevis.
– For å starte en retur: kontakt oss på mastadsports@gmail.com før du sender noe tilbake. Returer uten forhåndsgodkjenning blir ikke akseptert.
– Når returen er godkjent, sender vi deg en returetikett og veiledning for innsending.

Returkostnad: Med mindre annet er oppgitt, belastes kjøper for returfrakt. Dersom du bruker vår returetikett, trekkes returfrakt på kr 79 fra refusjonen.

2) Angrerett – 14 dager (lovpålagt)

I tillegg til vår 30-dagers policy har du angrerett i 14 dager fra den dagen du mottar varen, i tråd med angrerettloven.
– Varen må håndteres og returneres i samme stand som ved mottak (ubrukt, med tagger og originalemballasje).
– Gi oss tydelig beskjed om at du benytter angreretten (e-post holder). Vi kan sende deg angrerettskjema på forespørsel.

3) Skader, mangler og feil vare

Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller feil levert, så hjelper vi deg med en rask løsning.

4) Varer som ikke kan returneres

Av hygieniske og/eller tilpassingsmessige årsaker kan følgende ikke returneres:
– Personlig tilpassede/egendefinerte produkter (custom/personaliserte varer).
– Underplagg/undertøy og andre varer som er forseglet for hygiene og hvor forseglingen er brutt.
– Gavekort.
Salgsvarer kan returneres dersom ikke annet er oppgitt på produktsiden.

(Vi selger ikke varer som er bedervelige/farlige materialer; dersom dette endres, vil siden oppdateres.)

5) Bytte

Ønsker du en annen størrelse/farge? Den raskeste løsningen er å returnere varen og legge inn en ny bestilling så snart returen er godkjent.

6) Slik gjennomføres returen

– Etter godkjenning mottar du returetikett og instruksjoner.
– Pakk sikkert, bruk originalemballasjen hvis mulig, og lever pakken i henhold til instruksjonen.
– Behold innleveringskvittering til returen er ferdig behandlet.

7) Refusjon

Når vi har mottatt og inspisert returen, får du en e-post om godkjenning/avslag. Ved godkjent retur:
– Refusjon utbetales til opprinnelig betalingsmåte innen 10 virkedager.
– Merk at banken/kortselskapet kan bruke noe ekstra tid før beløpet vises hos deg.
– Har det gått mer enn 15 virkedager siden godkjenningen uten at du har mottatt pengene, kontakt oss på mastadsports@gmail.com.

8) Reklamasjon (forbrukerkjøpsloven)

Du har reklamasjonsrett i 2 år ved produksjonsfeil eller mangel som ikke skyldes normal slitasje eller feil bruk. Ta kontakt så snart feilen oppdages, så finner vi en løsning i henhold til gjeldende regelverk.

9) Uavhentede pakker

Uavhentede pakker anses ikke som gyldig retur. Vi kan belaste et gebyr for uavhentede pakker for å dekke faktiske frakt-/håndteringskostnader.